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🚨 VAGA ABERTA | ANALISTA DE SUPORTE N2 GLOBAL Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N2 Global – Infraestrutura /…
🚨 VAGA ABERTA | ANALISTA DE SUPORTE N2 GLOBAL
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N2 Global – Infraestrutura / End User Computing para atuar no atendimento a usuários locais e globais, contribuindo também com projetos e iniciativas de infraestrutura.
🌎 Atuação: Local e Global
💻 Área: Infraestrutura / End User Computing
📌 Nível: Pleno
🏢 Modelo: Presencial / Híbrido
🔧 Principais responsabilidades
• Prestar suporte técnico N2 para usuários locais e globais, presencialmente, remotamente e via ferramentas de atendimento;
• Atuar no diagnóstico, resolução e escalonamento de incidentes relacionados a End User Computing;
• Administrar e prestar suporte às ferramentas e plataformas corporativas;
• Participar e executar iniciativas e projetos de infraestrutura;
• Documentar processos, soluções e procedimentos técnicos;
• Trabalhar em colaboração com times locais e globais, garantindo continuidade e qualidade dos serviços.
🛠️ Ferramentas e tecnologias
Experiência ou conhecimento com:
• Google Workspace – colaboração, produtividade e e-mail corporativo;
• Zscaler – segurança de acesso à internet e aplicações;
• SentinelOne – proteção de endpoints e detecção de ameaças;
• IRU – gestão de ativos e inventário;
• NinjaOne – monitoramento e gestão remota;
• Microsoft Intune (MDM) – gerenciamento de dispositivos.
🎯 O que buscamos
• Experiência em suporte N2 e End User Computing;
• Experiência com ambientes corporativos e atendimento a usuários globais;
• Vivência com ferramentas como Google Workspace, Zscaler, SentinelOne, IRU, NinjaOne e/ou Intune;
• Experiência em projetos de infraestrutura e EUC;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Organização, autonomia e foco em resultados;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes stakeholders;
• Certificações relacionadas à área serão consideradas um diferencial.
🤝 Principais interfaces
Você terá contato com:
👥 Usuários finais locais e globais
🌎 Times de TI locais e globais
🤝 Fornecedores e parceiros
📊 Gestores de projetos